مرحبًا بكم في موقعنا الإلكتروني المتخصص في بيع ملابس الأطفال بالجملة داخل جمهورية مصر العربية. نرجو من جميع العملاء قراءة هذه السياسة بعناية قبل تأكيد الطلب أو إجراء أي عملية دفع، حيث أن إتمام الطلب يُعتبر موافقة كاملة على الشروط والأحكام التالية:

أولًا: طبيعة البيع

• البيع مخصص للتجار وأصحاب المحلات وتجار الأونلاين فقط، وليس للأفراد أو للاستخدام الشخصي.
• البيع بالجملة فقط، ولا يتم تقديم خدمات البيع القطاعي (التجزئة) عبر الموقع.

ثانيًا: نظام الدفع

• يتم البيع بنظام الدفع الإلكتروني فقط، ولا نقبل الدفع الكاش.
• الدفع متاح عبر فودافون كاش أو التحويل البنكي، ويتم إرسال بيانات الدفع بعد تأكيد الطلب.
• يجب دفع عربون 10% من إجمالي قيمة الطلب لتأكيد الحجز.
• العربون غير مسترد في حالة عدم التزام العميل باستلام الطلب خلال الفترة المحددة.
• يتم دفع باقي المبلغ (90%) قبل الاستلام أو قبل الشحن حسب الاتفاق.

ثالثًا: سياسة التسليم والاستلام

• بعد تأكيد الطلب ودفع العربون، يتم إرسال رسالة على رقم الهاتف المسجل بموعد التسليم المتوقع.
• في حالة أن البضاعة جاهزة بالمخزن، يمكن للعميل المعاينة والاستلام الفوري بعد سداد باقي المبلغ.
• إذا لم تكن البضاعة جاهزة، سيتم تحديد موعد التسليم المتوقع خلال فترة لا تتجاوز ___ أيام.
• الاستلام يتم من المقر أو المخزن المحدد من قبلنا، ما لم يتم الاتفاق على توصيل خاص.

رابعًا: إلغاء الطلب وعدم الاستلام

• في حال عدم حضور العميل لاستلام الطلب خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الإخطار بالتسليم، يُعتبر الطلب ملغي تلقائيًا.
• في هذه الحالة، يُعتبر العربون لاغيًا وغير قابل للاسترداد لتغطية تكاليف التحضير.

خامسًا: سياسة التبديل والاسترجاع

• لا يُسمح بالاسترجاع أو التبديل بعد استلام البضاعة، بسبب طبيعة البيع بالجملة.
• يُسمح بالمعاينة قبل الاستلام، وفي حال وجود عيب تصنيع واضح، يمكن التبديل بنفس الصنف والكمية خلال 24 ساعة من الاستلام.
• لا تُقبل أي شكاوى أو طلبات تبديل بعد مرور هذه المدة.

سادسًا: المواصفات والأسعار

• جميع الأسعار المعروضة تشمل الضرائب (إن وجدت).
• تفاصيل الخامات والمقاسات والألوان مذكورة في الموقع، ويقع على العميل مسؤولية مراجعتها قبل تأكيد الطلب.
• الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ولكن لا يتم تغيير سعر الطلب بعد تأكيد العربون.

سابعًا: الملكية الفكرية

• جميع الصور والتصاميم والمحتوى والشعارات ملك خاص للموقع ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن خطي مسبق.

ثامنًا: الالتزام بالقانون

• تخضع جميع المعاملات للقوانين واللوائح المصرية.
• في حال حدوث أي نزاع، يكون الفصل فيه عبر الجهات القضائية المختصة داخل جمهورية مصر العربية.

تاسعًا: التواصل والدعم
لأي استفسارات أو شكاوى، يرجى التواصل معنا عبر:

• رقم الهاتف: 201005193617+
• البريد الإلكتروني: info@littlecoco.net
• أو من خلال نموذج “اتصل بنا” في الموقع.

عاشرًا: سياسة العينات والمعاينة

• نوفر إمكانية طلب عينة مدفوعة بالكامل (سعر القطعة + الشحن) قبل تنفيذ الطلب بالجملة.
• في حال تنفيذ الطلب، يمكن خصم تكلفة العينة من قيمة الطلب النهائي (حسب الاتفاق).
• لا يُسمح باسترجاع أو استبدال العينات بعد استلامها.
• المعاينة متاحة فقط من خلال العينات المرسلة لموقع العميل.
• في حال المعاينة داخل مقرنا، يجب حجز موعد مسبق وتوقيع إقرار بالمعاينة.
• بعد الموافقة على العينة وتنفيذ الطلب، لا تُقبل أي شكاوى بخصوص الخامة أو المقاسات أو الشكل العام.